Dzisiaj Polska przeżywa boom na tak zwane social media czyli media społeczne bądź społecznościowe. Już od jakiegoś czasu popularne za granicą, priorytetowo w Stanach Zjednoczonych, serwisy społecznościowe , a dodatkowo mikroblogi zdobyły też i nasze serca. Okazuje się, iż social media sprawiły iż wiele osób przeorganizowało prywatne codzienne życie. Ponadto, media społecznościowe wykorzystywane są nie tylko do celów własnych niemniej jednak i biznesowych. Social media okazały się perfekcyjnym środkiem promocji towarów i usług, a również różnego typu inicjatyw. Social media to przede wszystkim idealne narzędzie codziennej komunikacji z klientami, a również partnerami czy zwyczajnie sympatykami danej firmy czy organizacji. Dzięki social media na bieżąco możemy informować nasze otoczenie o naszej działalności, sukcesach, osiągnięciach, a też komentować porażki. Serwisy społecznościowe pozawalają nam bardzo szybko reagować na wszelkie wydarzenia. Dzięki nim docieramy z naszym komunikatem dokładnie tam, gdzie w wielu przypadkach przebywają nasi kontrahenci.